(网经社讯)8月12日，美团外卖骑手在送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集，并引发热议。 对此，网经社电子商务研究中心发布电商快评予以解读。（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/baoan/ ）。
天使投资人，网经社电子商务研究中心特约研究员郭涛表示：
1、该事件也反应了外卖配送的“最后一公里”难题。这主要包括进门难、停车难、找楼难和乘电梯难。其中进门难源于小区安全规定与业主意见分歧，导致骑手进入流程繁琐或受限。停车难则因小区内停车位紧张，骑手随意停车影响交通并可能面临罚款。
2、保障骑手权益，可从多方面着手：
（1）明确劳动关系，签订正规合同，确保工资待遇不低于最低标准，并设立合理薪酬体系；
（2）保障骑手休息休假权利，避免过度劳累；提供安全培训、装备及保险，确保骑手安全；
（3）加强职业技能培训，拓宽骑手职业发展道路；建设骑手友好环境，如划定专用停车区、设置小区地图等；
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